perfil de órgão comprador

SERVICO AUTONOMO DE CAPTACAO DE AGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO - SAAE

04.867.429/0001-31 · Municipal · RJRaio-X (dossiê com hash)pauta de fiscalização →

volume licitado (estimado) · 12m

R$ 58.939,14

3 contratações · ticket R$ 19.646,38

concentração de fornecedores (HHI · contratos 24m)

2.929

concentrado · 15 fornecedores (24m)

sinais de preço · ritmo

62 flags

publicação → homologação: 56 dias (mediana)

ficha de decisão · 1 página imprimível

AiLicita · decisão de fiscalização

SERVICO AUTONOMO DE CAPTACAO DE AGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO - SAAE

04.867.429/0001-31 · one-pager de decisão bid/no-bid

FISCALIZAR

Sinais que justificam fiscalização — leve os indícios ao processo.

sinais para levar ao processo

61 flag(s) de sobrepreço — item pago acima da mediana do mesmo item.
Concentração de fornecedores alta (HHI 2.929 entre 15 fornecedores em 24m) — mercado pouco disputado.
Economia potencial de R$ 62.939,72 (97 de 193 itens acima da mediana).

próximo passo no processo

Confira cada indício na fonte oficial (PNCP · Portal da Transparência) antes de agir.
Anexe o Raio-X (dossiê com hash) para preservar a rastreabilidade da prova.
Registre o pedido de esclarecimento ao ordenador de despesa / controle interno.
Trate cada número como indício estatístico, nunca como acusação.

próximo passo: Prioridade: requisitar a composição de preços dos itens marcados e cotejar com o banco de preços.

Fonte: dados públicos (PNCP · Portal da Transparência). ailicita.com/orgao/04867429000131 · consulta em 18/10/2026. Método em /metodologia. Indício estatístico, nunca acusação.

ficha de decisão — carregando…

integridade (Sentinela) — indício estatístico, nunca acusação

ranking na UF →

score de alerta (0–100)

percentil ponderado de 5 sinais

227º de 367 órgãos com score em RJ

contratos com sancionado

em 21 contratos (24m)

empresas ligadas (conluio)

nenhum vínculo detectado

economia potencial (24m)

R$ 62.939,72

97 de 193 itens acima da mediana

por que este órgão aparece — decomposição do score

Cada barra é a contribuição em pontos de um sinal ao score (peso × percentil nacional). Somadas, reconstroem o 29. Indício estatístico, não acusação.

22 pts — itens acima da mediana (preço acima da referência)75% · percentil 98

7 pts — concentração de fornecedores (HHI)25% · percentil 71

0 pts — contratos com fornecedor sancionado0% · percentil 0

0 pts — empresas ligadas disputando (vínculo entre fornecedores)0% · percentil 0

0 pts — preço inexequível (subpreço)0% · percentil 0

Score 29 — maior contribuinte é itens acima da mediana (preço acima da referência) (22 pts, 75%); comece a fiscalização por aí.

Como o score é calculado (pesos, limites, o que NÃO entra): /metodologia. Órgão que discorde de um dado pode contestar em /contato.

análise forense de valores — indício estatístico, nunca acusação

metodologia →

Dois testes clássicos de anomalia forense sobre os dados públicos deste órgão: a Lei de Benford (a frequência esperada dos dígitos em valores financeiros que atravessam ordens de grandeza) e o gap 1º→2º colocado (propostas coladas indicam concorrência simulada). Desvio é indício, nunca prova — pode haver explicação legítima (faixas de preço reguladas, poucos itens, política de compras).

Lei de Benford · 1º dígito · 64 valores

desvio material

Lei de Benford — 1º dígito dos valores homologados
Dígito	Observado	Esperado
1	25,0%	30,1%
2	20,3%	17,6%
3	9,4%	12,5%
4	23,4%	9,7%
5	7,8%	7,9%
6	6,3%	6,7%
7	1,6%	5,8%
8	3,1%	5,1%
9	3,1%	4,6%

■ observado■ esperado (Benford)MAD 0.0366χ² 16.6 vs crítico 15.5 (8 gl) — excede

Lei de Benford · 2º dígito · 64 valores

desvio material

Lei de Benford — 2º dígito dos valores homologados
Dígito	Observado	Esperado
0	15,6%	12,0%
1	3,1%	11,4%
2	4,7%	10,9%
3	9,4%	10,4%
4	12,5%	10,0%
5	10,9%	9,7%
6	6,3%	9,3%
7	12,5%	9,0%
8	7,8%	8,8%
9	17,2%	8,5%

■ observado■ esperado (Benford)MAD 0.0391χ² 14.6 vs crítico 16.9 (9 gl)

Endpoint de resultados do PNCP trouxe só o vencedor homologado — sem 2º colocado não há gap; sinal de cover bidding (#48) indisponível para este órgão.

onde estão as flags de preço — por classe de catálogo

detector de sobrepreço →

As flags de sobrepreço (preço acima da mediana do MESMO item) agrupadas pela classe do catálogo — mostra EM QUÊ o sobrepreço se concentra, não só quantas. Cada flag é indício estatístico, nunca acusação.

ACESSÓRIOS E FERRAGENS ESPECIAIS PARA MANGUEIRAS, CANOS E TUBOS6 flags · ~R$ 16.292,89 estimado

sem classe informada5 flags · ~R$ 47.812,77 estimado

COMPONENTES DO SISTEMA DE RESFRIAMENTO (ARREFECIMENTO) DEMOTORES, EXCETO DE AERONAVES2 flags · ~R$ 5.639,94 estimado

PINCEL PARA ARTISTAS E PINTORES2 flags · ~R$ 2.754,01 estimado

EQUIPAMENTO PARA PREPARAÇÃO DO SOLO1 flag · ~R$ 15.460,43 estimado

BOMBAS E COMPRESSORES A VÁCUO1 flag · ~R$ 4.629,82 estimado

CANOS E TUBOS1 flag · ~R$ 775,81 estimado

DISPOSITIVOS E ACESSÓRIOS PARA INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS1 flag · ~R$ 694,76 estimado

Só itens com código de catálogo classificável entram aqui. O excedente estimado é um PISO (preço acima da mediana × quantidade homologada; itens sem quantidade não somam) — nunca um valor fabricado. Método em /metodologia.

sinais no tempo (24m) — indício, não gravidade

Contagem de SINAIS por trimestre — separa “sempre teve” de alta recente. Não mede gravidade nem soma R$: cada coluna é uma contagem de indícios.

Trimestre	Contratos c/ sancionado	Flags de sobrepreço
2024-T4	0	0
2025-T1	0	0
2025-T2	0	14
2025-T3	0	6
2025-T4	0	3
2026-T2	0	0
2026-T3	0	0

Sanção ativa NA DATA do contrato (CEIS/CNEP) e sobrepreço pela data do resultado. Método em /metodologia.

gasto mensal — últimos 12 meses

Gasto mensal do órgão nos últimos 12 meses.
Mês	Gasto
11/25	R$ 40.920
06/26	R$ 19

compras por trimestre (24m)

▼ 90% vs. 12m anteriores

compras por trimestre
Trimestre	Valor (R$)
24T4	902852.58
25T1	19932817.42
25T2	1927585.68
25T3	2106916.55
25T4	63502.56
26T2	19.14

o que este órgão compra

maiores fornecedores

F E V LOCACAO DE EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA	R$ 4.000.320,00
INNOVATIVE WATER CARE INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS BRASIL LTDA	R$ 3.761.073,60
REAL LOCADORA DE AUTOMOVEIS LTDA	R$ 849.360,00
CAIXA ECONOMICA FEDERAL	R$ 435.000,00
J-TECH SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA	R$ 254.241,00
ECO SYSTEM - PRESERVACAO DO MEIO AMBIENTE LTDA	R$ 198.000,00
COSTA MAR EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA	R$ 138.000,00
HUMANAS DISTRIBUIDORA BIOMEDICA LTDA	R$ 136.903,00

HHI — referência pública (DOJ/EUA): competitivo (< 1.500) · moderadamente concentrado (1.500–2.500) · concentrado (> 2.500). Indicador de concentração, não juízo sobre a gestão.

unidades compradoras (1)

Unidade	Município / UF	Contratações	Valor
SERVIÇO AUT. DE CAPTAÇÃO DE ÁGUA E TRAT. ESGO 926937	Angra dos Reis / RJ	65	R$ 31.955.997,72

Unidades administrativas (UASGs) vinculadas a este órgão que efetivamente publicaram compras.

atas de registro de preços vigentes (5)

todas as atas →

Ata / objeto	UF	Vigência
Registro de preços para a aquisição de FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS ENXOVAL pertencentes à classe de bens comuns, conforme as especificações constantes deste Edital e/ou do Termo de Referência. 04867429000131-1-000018/2025-000006	RJ	vigente até 14/10/2027
REGISTRO DE PREÇOS, para aquisição de TUBOS PVC, pertencente(s) à(s) classe(s) bens comuns, devidamente descritos, caracterizados e especificados neste Edital e/ou no Termo de Referência, na forma da lei. 04867429000131-1-000009/2025-000002	RJ	vigente até 02/06/2027
REGISTRO DE PREÇOS, para aquisição de TUBOS PVC, pertencente(s) à(s) classe(s) bens comuns, devidamente descritos, caracterizados e especificados neste Edital e/ou no Termo de Referência, na forma da lei. 04867429000131-1-000009/2025-000001	RJ	vigente até 02/06/2027
Registro de Preços para prestação de serviços de reparos de equipamentos, devidamente descritos, caracterizados e especificados neste Edital e/ou no Termo de Referência. 04867429000131-1-000001/2025-000002	RJ	vigente até 17/04/2027
Registro de Preços para prestação de serviços de reparos de equipamentos, devidamente descritos, caracterizados e especificados neste Edital e/ou no Termo de Referência. 04867429000131-1-000001/2025-000001	RJ	vigente até 15/04/2027

Carona/adesão: outro órgão pode comprar por estas atas enquanto vigentes, sem nova licitação.

contratos (24)

Contrato / objeto	Fornecedor	Valor global	Vigência
O objeto do presente Contrato é a contratação de serviços de mídia digital de grande circulação destinados à divulgação de campanhas institucionais, campanhas de conscientização sobre economia de água e demais ações de comunicação do SAAE, conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID nº 01044052) e no Mapa anexado nos autos do processo (ID nº 01182671). 04867429000131-2-000003/2026	EDITORA A NOTICIA LTDA	R$ 64.152,00	17/08/2026
O objeto do presente Contrato é o CREDENCIAMENTO para a seleção de Instituição Financeira, integrante da Rede Nacional, devidamente autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, para a prestação de serviços de arrecadação bancária, relativos ao recebimento de faturas de água e guias de receitas diversas do SERVIÇO AUTÔNOMO DE CAPTAÇÃO DE ÁGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO – SAAE/AR, observando-se os padrões estabelecidos pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, com prestação de contas por meio magnético dos valores arrecadados, conforme especificações constantes no Termo de Referência, visando à ampliação da rede arrecadadora, aumento da capilaridade dos canais de pagamento e melhoria da eficiência na arrecadação das receitas públicas. 04867429000131-2-000006/2026	CAIXA ECONOMICA FEDERAL	R$ 435.000,00	14/08/2031
O objeto do presente Contrato é o CREDENCIAMENTO para a seleção de Instituição Financeira, integrante da Rede Nacional, devidamente autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, para a prestação de serviços de arrecadação bancária, relativos ao recebimento de faturas de água e guias de receitas diversas do SERVIÇO AUTÔNOMO DE CAPTAÇÃO DE ÁGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO – SAAE/AR, observando-se os padrões estabelecidos pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, com prestação de contas por meio magnético dos valores arrecadados, conforme especificações constantes no Termo de Referência, visando à ampliação da rede arrecadadora, aumento da capilaridade dos canais de pagamento e melhoria da eficiência na arrecadação das receitas públicas. 04867429000131-2-000004/2026	BANCO BRADESCO S.A	R$ 125.000,00	14/08/2031
O objeto do presente Contrato é o CREDENCIAMENTO para a seleção de Instituição Financeira, integrante da Rede Nacional, devidamente autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, para a prestação de serviços de arrecadação bancária, relativos ao recebimento de faturas de água e guias de receitas diversas do SERVIÇO AUTÔNOMO DE CAPTAÇÃO DE ÁGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO – SAAE/AR, observando-se os padrões estabelecidos pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, com prestação de contas por meio magnético dos valores arrecadados, conforme especificações constantes no Termo de Referência, visando à ampliação da rede arrecadadora, aumento da capilaridade dos canais de pagamento e melhoria da eficiência na arrecadação das receitas públicas. 04867429000131-2-000005/2026	ITAU UNIBANCO S.A	R$ 130.000,00	04/07/2031
O objeto do presente Contrato é o CREDENCIAMENTO para a seleção de Instituição Financeira, integrante da Rede Nacional, devidamente autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, para a prestação de serviços de arrecadação bancária, relativos ao recebimento de faturas de água e guias de receitas diversas do SERVIÇO AUTÔNOMO DE CAPTAÇÃO DE ÁGUA E TRATAMENTO DE ESGOTO – SAAE/AR, observando-se os padrões estabelecidos pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, com prestação de contas por meio magnético dos valores arrecadados, conforme especificações constantes no Termo de Referência, visando à ampliação da rede arrecadadora, aumento da capilaridade dos canais de pagamento e melhoria da eficiência na arrecadação das receitas públicas. 04867429000131-2-000007/2026	BANCO DO BRASIL SA	R$ 65.000,00	12/06/2031
O OBJETO DO PRESENTE CONTRATO É A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LOCAÇÃO DE 08 (OITO) COLETORES PORTÁTEIS PARA LEITURA DE DADOS, INCLUINDO MANUTENÇÃO PREVENTIVA, CORRETIVA E SUBSTITUIÇÃO EM CASO DE FALHA, CONFORME TERMO DE REFERÊNCIA. 04867429000131-2-000002/2026	INOVACAO COMPUTACAO MOVEL LTDA	R$ 34.800,00	08/07/2027
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa prestadora de serviços de fretamento de caminhão-pipa, com motorista, sem água, para distribuição de água potável, para atendimento às localidades de difícil acesso do Município de Angra dos Reis, especialmente morros e áreas com limitação operacional de abastecimento, conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID n° 00155095 /folha n° 07), e na Requisição de Utilização de Ata - RUA (ID nº 01198094). 04867429000131-2-000001/2026	F E V LOCACAO DE EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA	—	03/10/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa especializada para a leitura informatizada, impressão, emissão e entrega de contas para atendimento da região central do município de Angra dos Reis, contemplando aproximadamente 4.300 unidades consumidoras, sendo 3.500 ligações hidrometradas e 800 ligações estimadas (ID nº 00736280), conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID n° 00714987). 04867429000131-2-000012/2025	SANEAR ENGENHARIA E CONSTRUCAO LTDA	R$ 40.920,00	29/04/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa especializada para locação de 08 (oito) impressoras térmicas portáteis para impressão das faturas de água, incluído manutenção preventiva, corretiva e substituição em caso de falha, conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID N° 00556274). 04867429000131-2-000011/2025	INOVACAO COMPUTACAO MOVEL LTDA	R$ 27.840,00	29/09/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa prestadora de serviços de fretamento de caminhão pipa d’água, com motorista, sem água, para distribuição de água potável, para atender as localidades de difícil acesso como os morros, com abastecimento e destino no Município de Angra dos Reis, conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID n° 00155095 /folha n° 07) e no mapa de preços nº 270/2025 (ID nº 00645666). 04867429000131-2-000013/2025	F E V LOCACAO DE EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA	R$ 2.036.820,00	22/04/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação da empresa especializada para locação, instalação e manutenção preventiva e corretiva, com reposição de peças e acessórios de aparelhos de ar condicionado, modelo split, visando atender as necessidades do novo prédio administrativo anexo à sede Serviço Autônimo de Captação de Água e Tratamento de Esgoto - SAAE , conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID nº 457926), que consta no processo administrativo eletrônico SEI Nº 2025-200001142. 04867429000131-2-000009/2025	HUMANAS DISTRIBUIDORA BIOMEDICA LTDA	R$ 59.268,00	05/09/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de serviços de acesso à internet por meio de link dedicado, com garantia de banda simétrica (download e upload), destinado a atender as necessidades de conectividade da Sede Administrativa do Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAE de Angra dos Reis e do seu prédio anexo, com fornecimento de IP fixo público, suporte técnico especializado 24x7x365, e garantia de disponibilidade mínima mensal de 99,5%, conforme especificações constantes no Termo de Referência (ID nº 00477796). 04867429000131-2-000010/2025	E-MEX TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA	R$ 41.400,00	01/09/2026
O presente contrato tem por objeto a locação do imóvel situado na Rua Coronel Carvalho, 443, quadra 3, lote 24, CEP: 23.900-315, destinado à expansão dos setores administrativos do SAAE, conforme especificações previstas no Termo de Referência. 04867429000131-2-000008/2025	COSTA MAR EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA	R$ 138.000,00	21/08/2026
O objeto do presente Contrato é a aquisição de Hipoclorito de Cálcio Flocos brancos destinado a desinfecção da água para consumo humano, com fornecimento de equipamento em comodato, conforme especificações constantes no Termo de Referência 04867429000131-2-000001/2025	INNOVATIVE WATER CARE INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS BRASIL LTDA	R$ 353.073,60	05/08/2026
O objeto do presente Contrato é a aquisição de Hipoclorito de Cálcio tablete (pastilha), conforme especificações constantes no Termo de Referência. 04867429000131-2-000002/2025	INNOVATIVE WATER CARE INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS BRASIL LTDA	R$ 3.408.000,00	15/04/2026
O objeto do presente Contrato é contratação de empresa especializada para prestação de serviços de publicações de atos licitatórios em Jornal de Grande Circulação no Estado do Rio de Janeiro, para atender as necessidades do Serviço Autônomo de Captação de Água e Tratamento de Esgoto - SAAE. conforme especificações constantes no Termo de Referência. 04867429000131-2-000003/2025	EDITORA A NOTICIA LTDA	R$ 28.000,00	28/03/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa para a prestação de serviço especializado de coleta e análise laboratorial de efluente (Bruto e Tratado) das Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), por empresa especializada e credenciada no Inmetro, em atendimento à Resolução CONAMA nº 430/2011, Dz 215 R-4, NT 202 R-10 e NOP-INEA-45, conforme especificações constantes na Ata de Registro de Preços nº 014/2024 (ID Nº 00202419). 04867429000131-2-000007/2025	ECO SYSTEM - PRESERVACAO DO MEIO AMBIENTE LTDA	R$ 198.000,00	27/03/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa especializada em caráter continuado para prestação de serviços especializados de locação e implementação de software integrado de gestão em saneamento, que atenda às necessidades de gestão comercial, atendimento, faturamento, arrecadação, operações, gerencial, sistema de geração de relatórios e painéis (B.I.). Entre esses serviços o sistema deverá seguir todos os requisitos e atender as necessidades relacionadas à geração de faturas, emissão de Ordens de Serviços impressa e eletrônica, emissão de revisão de consumo impressa e eletrônica, gestão de hidrômetros, ferramentas de inteligência de negócios, entre outros itens e especificados no Termo de Referência (Edital de Pregão Eletrônico nº 90008/2024). 04867429000131-2-000006/2025	J-TECH SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA	R$ 254.241,00	12/03/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa prestadora de serviços de fretamento de caminhão pipa d’água, com motorista, sem água, para distribuição de água potável, para atender as localidades de difícil acesso como os morros, com abastecimento e destino no Município de Angra dos Reis, conforme especificações constantes no Termo de Referência. 04867429000131-2-000005/2025	F E V LOCACAO DE EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA	R$ 1.963.500,00	01/06/2025
O objeto do presente Contrato é a contratação da empresa especializada para locação, instalação e manutenção preventiva e corretiva, com reposição de peças e acessórios de aparelhos de ar condicionado, modelo split, visando atender as necessidades do SAAE do Município de Angra dos Reis, conforme especificações constantes no Termo de Referência, na Ata de Registro de Preço nº 012/2024, folha nº 30 e 31, do Boletim Oficial do Município de Angra dos Reis nº 2007, e no mapa de preços registrado sob o n.º 265/2024, ID nº 00201379. 04867429000131-2-000004/2025	HUMANAS DISTRIBUIDORA BIOMEDICA LTDA	R$ 77.635,00	07/01/2026
O objeto do presente Contrato é a contratação de empresa especializada em prestação de serviço de locação de veículos automotivos terrestres, 0 KM (zero-quilômetro) com ano de fabricação não inferior a 2023, sem condutor, sem fornecimento de combustível, incluindo manutenção preventiva e corretiva, reposição de peças, com seguro compreensivo por conta da contratada, equipado com rastreamento online via satélite em tempo real com cobertura em todo território nacional, para atender as necessidades do Serviço Autônomo de Captação de Água e Tratamento de Esgoto – SAAE, conforme especificações constantes no Termo de Referência. 04867429000131-2-000003/2024	REAL LOCADORA DE AUTOMOVEIS LTDA	R$ 849.360,00	06/12/2025
O objeto do presente Contrato é a contratação de serviços/fornecimento contínuo de empresa especializada para locação, manutenção preventiva, manutenção corretiva, suporte técnico on-line e remoto de sistema de controle de acesso à área restrita com fornecimento de catraca e sistema informatizado, conforme especificações constantes no Termo de Referência. 04867429000131-2-000001/2024	PONTUM SISTEMAS INTELIGENTES LTDA	R$ 4.582,56	01/10/2025
O presente contrato é a locação do imóvel situado na Rua cunhambebe nº 63, bairro Frade, para armazenamento de materiais, garagem, sala de atendimento ao público, recepção, destinado as instalações da Regional do Frade. 04867429000131-2-000002/2024	—	R$ 18.000,00	02/08/2025
O objeto do presente Contrato é a contratação de serviços de telecomunicações, incluindo a instalação, ativação, operação e manutenção de conexões de acesso à internet, conforme especificações constantes no Termo de Referência, buscando atender as unidades do SAAE 04867429000131-2-000004/2024	E-MEX TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA	R$ 1.595,00	18/06/2025

Fornecedor pessoa física é omitido por proteção de dados (LGPD).

⚖ Este perfil é montado exclusivamente sobre dados públicos — divulgação obrigatória por força do art. 8º da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011) e dos arts. 54 e 174 da Lei 14.133/2021 (PNCP) — e do Portal da Transparência (CEIS/CNEP). Indicadores são estatística transparente (metodologia), não juízo de conduta. Contestações pelo formulário — o pedido fica registrado, não depende de e-mail, e respondemos em até 5 dias úteis.