Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
Soma ponderada dos indícios que acenderam neste certame. Cada linha é um sinal calculado sobre dados públicos — indício estatístico, não acusação. Clique para ver a evidência de cada um.
- indício fortever detalhe →78% dos 539 procedimentos do órgão são não-abertos (restritos + diretos) — fração alta de compras que evitam a disputa aberta.
⚖ O CRI é uma triagem de risco sobre dados públicos — não afirma irregularidade. Serve à priorização da fiscalização (TCE/CGU/MP); cada indício pode ter explicação legítima. Pesos e método na metodologia.
Estude o resultado e o vencedor para se preparar para a próxima do mesmo órgão.
O veredito acima é indício estatístico — como calculamos.
- perfil da disputa (modalidade, esfera, porte do lote): nota 55/100
- lance-alvo abaixo da mediana de mercado
Preço ótimo e chance são estimativas estatísticas v1 (metodologia) — não são recomendação de lance nem garantia de resultado.
Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
- modalidade
- Pregão Eletrônico
- situação
- julgamento
- registro de preços
- não
- encerramento de propostas
- 05/05/2026
Cada item do certame cruzado ao preço praticado do mesmo CATMAT (banco federal, janela de 24 meses). A referência é a mediana de mercado com a banda p25–p75.
| Item | Quantidade | Estimado (unit.) | Referência de mercado | Situação |
|---|---|---|---|---|
Licença de WhatsApp API Oficial (BSP) #1 · sem CATMAT | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 460,83 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês #2 · sem CATMAT | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 3.733,10 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês #3 · sem CATMAT | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 35.400,00 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado #4 · sem CATMAT | 12 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 5.588,80 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Serviços de integração e Desenvolvimento #5 · sem CATMAT | 120 HORA (HORA) | R$ 273,94 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Serviço de instalação e configuração #6 · sem CATMAT | 1 SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 6.277,46 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
⚠ INDÍCIO, não acusação. "Acima da mediana" compara o valor ESTIMADO do edital ao preço praticado do mesmo CATMAT — diferenças de especificação, unidade de fornecimento, quantidade e região explicam parte do desvio. Confirme no edital antes de qualquer conclusão.
Dois indícios calculados sobre dados públicos: adjudicação colada ao teto (desconto ~0%) e aditivos acima do limite legal. Servem à fiscalização (TCE/CGU/MP) — não afirmam irregularidade.
- Certame sem valor homologado — sinal #39 (desconto vs teto) indisponível (aguardando homologação).
- Nº de termos aditivos não é ingerido (endpoint de termos do PNCP fora do pipeline) — o #44 usa apenas valor_inicial × valor_global; a diferença pode conter reajuste (não conta no limite do art. 125).
⚖ Ambos são indício estatístico sobre dados públicos — não acusação. Pode haver justificativa legítima (mercado apertado, reajuste contratual, reforma). Método na metodologia.
Indicadores do CRI (Corruption Risk Index) do projeto europeu DIGIWHIST/opentender, calculados sobre dados públicos do PNCP: publicidade do edital, duração da decisão e uso de procedimentos não-abertos. Servem à fiscalização — não afirmam irregularidade.
⚖ Todos são indício estatístico sobre dados públicos — não acusação. Pode haver justificativa legítima (lacuna de registro, rito específico, carteira atípica do órgão). Referência: DIGIWHIST/GTI, opentender.eu.
Já homologadas — dá para pegar carona (adesão) pelo preço registrado, sem esperar esta licitação.
| Ata / objeto | Vigência |
|---|---|
Formação de Registro de Preços, para futura e eventual aquisição de material de Copa e Cozinha e Higiene, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12(doze) meses, conforme especificações contidas neste Termo de Referência. 08061295000118-1-000094/2026-000002 | vigente até 01/06/2027 |
Formação de Registro de Preços, para futura e eventual aquisição de material de Copa e Cozinha e Higiene, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12(doze) meses, conforme especificações contidas neste Termo de Referência. 08061295000118-1-000094/2026-000001 | vigente até 01/06/2027 |
REGISTRO DE PREÇO para futura e eventual aquisição de vacinas - B19, RB51 e antirrábica para herbívoros para uso dos municípios consorciados ao Consórcio Metropolitano de Serviços do Paraná - COMESP como políticas públicas de saúde, de acordo com as quantidades e especificações contidas no Termo de Referência, Anexo I deste Edital. 08061295000118-1-000069/2026-000001 | vigente até 28/04/2027 |
"REGISTRO DE PREÇOS", para Contratação de pessoa jurídica prestadora de serviços de assistência à saúde, para atendimento por meio de equipe multiprofissional, especializada no fornecimento de profissionais para atuação no projeto CER, com Consulta e Terapia Multiprofissional Especializada para Atendimento de Transtorno Espectro Autista - TEA nos AME's, bem como instrumentos de avaliação necessários à aplicação dos profissionais, conforme especificações contidas neste Termo de Referência. 08061295000118-1-000048/2026-000001 | vigente até 27/04/2027 |
Registro de Preços", para futura e eventual aquisição de material de expediente, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12 (doze) meses, conforme especificações contidas no Termo de Referência. 08061295000118-1-000154/2025-000003 | vigente até 09/02/2027 |
Registro de Preços", para futura e eventual aquisição de material de expediente, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12 (doze) meses, conforme especificações contidas no Termo de Referência. 08061295000118-1-000154/2025-000002 | vigente até 09/02/2027 |
Registro de Preços", para futura e eventual aquisição de material de expediente, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12 (doze) meses, conforme especificações contidas no Termo de Referência. 08061295000118-1-000154/2025-000001 | vigente até 09/02/2027 |
Registro de Preços", para futura e eventual aquisição de material de expediente, em atendimento aos Ambulatórios Multiprofissionais Especializados Sul e Norte e a Sede Administrativa do COMESP, pelo período de 12 (doze) meses, conforme especificações contidas no Termo de Referência. 08061295000118-1-000154/2025-000004 | vigente até 09/02/2027 |
REGISTRO DE PREÇO para aquisição de equipamentos coletores (colostomia e urostomia) e adjuvantes de proteção e segurança para atender aos pacientes dos municípios consorciados, assistidos pelo Programa Assistência ao Ostomizado do COMESP, de acordo com as quantidades e especificações contidas no Termo de Referência, Anexo I do Edital. 08061295000118-1-000104/2025-000002 | vigente até 14/10/2026 |
REGISTRO DE PREÇO para aquisição de equipamentos coletores (colostomia e urostomia) e adjuvantes de proteção e segurança para atender aos pacientes dos municípios consorciados, assistidos pelo Programa Assistência ao Ostomizado do COMESP, de acordo com as quantidades e especificações contidas no Termo de Referência, Anexo I do Edital. 08061295000118-1-000104/2025-000001 | vigente até 14/10/2026 |