Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central de Atendimento da ANEEL, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimento, recursos humanos, serviços de atendimento ativo e receptivo, por telefone e meio eletrônico.
Soma ponderada dos indícios que acenderam neste certame. Cada linha é um sinal calculado sobre dados públicos — indício estatístico, não acusação. Clique para ver a evidência de cada um.
- indício fortever detalhe →mercado nacionalmente competitivo (540 fornecedores no item), mas um só venceu os 8 itens do certame
- indício fortever detalhe →83% dos 367 procedimentos do órgão são não-abertos (restritos + diretos) — fração alta de compras que evitam a disputa aberta.
⚖ O CRI é uma triagem de risco sobre dados públicos — não afirma irregularidade. Serve à priorização da fiscalização (TCE/CGU/MP); cada indício pode ter explicação legítima. Pesos e método na metodologia.
Estude o resultado e o vencedor para se preparar para a próxima do mesmo órgão.
O veredito acima é indício estatístico — como calculamos.
- perfil da disputa (modalidade, esfera, porte do lote): nota 35/100
- lance-alvo abaixo da mediana de mercado
Preço ótimo e chance são estimativas estatísticas v1 (metodologia) — não são recomendação de lance nem garantia de resultado.
Um único fornecedor venceu todos os 8 itens com resultado deste pregão eletrônico. mercado nacionalmente competitivo (540 fornecedores no item), mas um só venceu os 8 itens do certame.
Proxy honesto: o PNCP publica só o vencedor homologado, não o nº de propostas — medimos vencedores distintos × profundidade do mercado nacional, não o nº de proponentes. Certame de item único não entra (vencedor único seria trivial). Método em /metodologia.
Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central de Atendimento da ANEEL, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimento, recursos humanos, serviços de atendimento ativo e receptivo, por telefone e meio eletrônico.
- modalidade
- Pregão Eletrônico
- situação
- julgamento
- registro de preços
- não
- encerramento de propostas
- 10/02/2026
Cada item do certame cruzado ao preço praticado do mesmo CATMAT (banco federal, janela de 24 meses). A referência é a mediana de mercado com a banda p25–p75.
| Item | Quantidade | Estimado (unit.) | Referência de mercado | Situação |
|---|---|---|---|---|
Teleatendimento #1 · sem CATMAT | 3.000.000 UNIDADE | R$ 8,67 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Teleatendimento #2 · sem CATMAT | 600.000 UNIDADE | R$ 0,76 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Teleatendimento #3 · sem CATMAT | 600.000 UNIDADE | R$ 10,29 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Prestação de Serviços de Apoio Administrativo #4 · sem CATMAT | 60 UNIDADE | R$ 6.900,66 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Teleatendimento #5 · sem CATMAT | 137.280 UNIDADE | R$ 185,17 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos #6 · sem CATMAT | 30 UNIDADE | R$ 22.230,19 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos #7 · sem CATMAT | 30 UNIDADE | R$ 22.592,19 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software #8 · sem CATMAT | 2.700 UND SERVIÇO TÉCNICO | R$ 219,20 | item sem CATMAT classificado | sem referência |
⚠ INDÍCIO, não acusação. "Acima da mediana" compara o valor ESTIMADO do edital ao preço praticado do mesmo CATMAT — diferenças de especificação, unidade de fornecimento, quantidade e região explicam parte do desvio. Confirme no edital antes de qualquer conclusão.
Dois indícios calculados sobre dados públicos: adjudicação colada ao teto (desconto ~0%) e aditivos acima do limite legal. Servem à fiscalização (TCE/CGU/MP) — não afirmam irregularidade.
Desconto de 17,8% sobre o valor estimado, contra 24,9% da mediana de 800 pares — dentro do padrão.
⚖ Ambos são indício estatístico sobre dados públicos — não acusação. Pode haver justificativa legítima (mercado apertado, reajuste contratual, reforma). Método na metodologia.
Indicadores do CRI (Corruption Risk Index) do projeto europeu DIGIWHIST/opentender, calculados sobre dados públicos do PNCP: publicidade do edital, duração da decisão e uso de procedimentos não-abertos. Servem à fiscalização — não afirmam irregularidade.
⚖ Todos são indício estatístico sobre dados públicos — não acusação. Pode haver justificativa legítima (lacuna de registro, rito específico, carteira atípica do órgão). Referência: DIGIWHIST/GTI, opentender.eu.
Já homologadas — dá para pegar carona (adesão) pelo preço registrado, sem esperar esta licitação.
| Ata / objeto | Vigência |
|---|---|
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000015 | vigente até 01/10/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000012 | vigente até 30/09/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000010 | vigente até 29/09/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000011 | vigente até 29/09/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000007 | vigente até 29/09/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000003 | vigente até 26/09/2027 |
Aquisição de materiais de consumo e bens permanentes, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento. 02270669000129-1-000036/2025-000016 | vigente até 17/10/2026 |