contratação de pessoa jurídica para prestação de serviços de Solução SaaS de CRM em continuidade à solução utilizada no CRN9. A solução deverá contemplar os serviços de Disponibilização dos acessos ao sistema/assinaturas, Implantação, Serviços Técnicos de Suporte, Treinamento dos usuários e administradores e Serviços Técnicos Especializados. Solução com geração de tíquetes, integração de diversos canais de atendimento (Omnichannel), Acordo de Nível de Serviço (SLA) e relatórios administrativos.

Dados públicos do Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP).