CENTRAL DE ATENDIMENTO LIGADA À OUVIDORIA DA AGÊNCIA NACIONAL DO PETRÓLEO, GÁS NATURAL E BIOCOMBUSTÍVEIS - ANP, PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTINUADOS DE ATENDIMENTO MULTIMEIOS AO USUÁRIO EXTERNO, INCLUINDO CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO, HUMANO, ATIVO E RECEPTIVO, SISTEMAS ELETRÔNICOS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM USO PELA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL, E DISPONIBILIZAÇÃO DA INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA E INSTALAÇÕES FÍSICAS

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